プライバシーポリシーの目的

「ロレックス ブティック レキシア 銀座本店」を経営する株式会社ホッタ（以下、「当社」といいます。）は、お客様のプライバシーは非常に重要なものと考えており、そのプライバシー情報を適切に管理・利用・保護していくことが重要な社会的責務であることから、このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）において、当社が取得したお客様のプライバシー情報の使用目的及び当社によるお客様のプライバシー情報の使用方法等に関する重要な事項を記載し、個人情報保護法、各省庁ガイドライン、その他関連する法令とともに遵守していくことに努めます。

プライバシー情報

プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

プライバシー情報のうち「履歴情報及び特性情報」とは、前記の「個人情報」以外のものをいい、お客様が利用・検索されたＷｅｂサイトでのご利用日時、ご利用方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ＩＰアドレス等の情報をいいます。

情報の収集

当社は、お客様にご購入いただく場合やメンテナンスをご依頼いただく場合に、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号、運転免許証番号等の個人情報のご提供を受けることがあります。

また、お客様から直接前記のように個人情報を収集する以外に、第三者または公共の情報源から個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先等から収集することがあります。

さらに、当社はお客様が利用・検索されたＷｅｂサイトで、ご利用日時、ご利用方法、ご利用環境、ＩＰアドレス等の履歴情報及び特性情報を、お客様がページを閲覧された際に収集いたします。

情報の利用目的

当社が収集したプライバシー情報は、以下の利用目的のために使用いたします。お客様ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。

1.  お客様の便宜を図り、お客様ニーズに合致したサービスを提供させていただくため、当社が取り扱う商品、サービスあるいは各種イベント、キャンペーン等について、印刷物の送付、電話・電子メール等の方法によりご案内する場合。
2.  お客様のご要望に適切に対応するため、当社が行う点検・メンテナンス・オーバーホール・保証期間終了等のご案内及びアフターサービス業務の適切な実施等について、印刷物の送付、電話・電子メールの方法によりご案内する場合。
3.  前記利用目的に付随することで利用する場合。

情報の第三者提供

1. 当社は、プライバシー情報を以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。
   1.  お客様の同意を得た場合
   2.  法令に基づく場合
   3.  人の生命、身体、財産の保護または公共の利益のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
   4.  国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
   5.  合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりお客様のプライバシー情報を含む事業の承継がなされる場合
   6.  当社の業務の適正な実施のために、必要且つやむを得ないと認められる場合
2. 当社は、お客様よりご提供いただいたプライバシー情報を、当社取扱商品の輸入会社並びに修理提携先に提供する以外には、お客様ご本人の同意がない限りいかなる第三者にも開示いたしません。
3. 当社は、お客様よりご提供いただいたプライバシー情報を前記のように第三者に提供する場合にも、適法かつ適切に取り扱わなくてはならない旨を提供先に強く求め、プライバシー情報が漏洩しないよう万全を図ります。

情報の安全管理体制

1. 当社は、お客様からの情報が漏洩、滅失または毀損しないよう防止し、プライバシー情報保護のため、プライバシー情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、プライバシー情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
2. 当社は、プライバシー情報を取り扱う体制・方針に関して、プライバシー情報を適切に保護することを目的として個人情報保護規程を定め、各部署において保有する個人情報の管理・取扱いに関して、個人情報保護管理者を置き、プライバシー情報の取得から利用、保管、削除までが適切に実施されるようにいたします。

情報の開示、訂正、削除

1. 当社は、お客様からの請求があり、本人確認がなされた場合には、合理的な範囲でプライバシー情報を開示いたします。
2. 当社は、お客様よりご提供いただいたプライバシー情報を、当社取扱商品の輸入会社並びに修理提携先、さらにはロレックス一部指定モデル購入制限に関する手続きにおいて別紙で公表している共同利用先以外には、お客様ご本人の同意がない限りいかなる第三者にも開示いたしません。 ※別紙はこちらから
3. 当社は、お客様から前項の請求を受け、それに応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該プライバシー情報の訂正または削除を行い、これをお客様に通知いたします。

情報の利用停止

当社は、お客様本人からプライバシー情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または削除を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、プライバシー情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知いたします。ただし、プライバシー情報の利用停止等に多額の費用を要する場合、その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置がとれる場合には、この代替策を講じます。

クッキーに関する方針

Cookieは、Webサーバーから訪問者のWebブラウザーに送信される小さなデータです。当社は、訪問者が当社のWebサイトをナビゲートし、当社のWebサイトをより便利に利用できるようにするためにCookieを使用しています。たとえば、Cookieは、訪問者が当社のサイトのあるWebページから別のWebページに移動したり、以前にアクセスしたWebページに戻ったりできるようにするために使用されます。

訪問者のセッション情報を記録したり、訪問者に関する個人を特定できる情報を収集したりするためにCookieを使用することはありません。

ロレックスセクション
当店のウェブサイト上のロレックスセクションを閲覧いただいてる間、クッキーに関する方針を適用しているROLEX SAにより管理されているクッキーがあります。

本ポリシーの変更

1. 当社は、プライバシー情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じ、随時本ポリシーを変更できることといたします。
2. 変更後の本ポリシーについては、当社のＷｅｂサイトに掲示する等、お客様に分かりやすい方法で告知いたします。

お問い合わせ

当社のプライバシー情報の取り扱いに対するご意見、ご質問、苦情のお申し出その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。